📘 Korisnički priručnik

Dobrodošli u korisnički vodič za Viahost Design. Ovdje ćete pronaći sve informacije o korištenju vašeg korisničkog računa, pregled računa, usluga, podrške i još mnogo toga.

📄 Moji računi

U odjeljku Računi možete pregledati sve svoje račune, preuzeti ih u PDF formatu i izvršiti plaćanje putem PayPala ili ručno.

  • Statusi: , Neplaćen, U tijeku
  • Klikom na račun otvarate detalje s prikazom datuma, iznosa i načina plaćanja.

🔑 Registracija i prijava

Ukoliko niste sami izvršili registraciju, moguće je da vas je registrirao administrator prilikom dodjele usluge.

  • 👉 Ako ne znate svoje pristupne podatke, obratite se administratoru kako bi vam ih poslao.
  • 🔁 Ako znate svoju e-mail adresu, ali ne znate lozinku — kliknite na “Zaboravljena lozinka” i unesite e-mail adresu s kojom mislite da ste registrirani.
  • 📩 Na taj e-mail stići će vam link za postavljanje nove lozinke.

📦 Moje usluge

Ovdje možete vidjeti sve svoje aktivne pakete i usluge, datume obnove i cijene. Također možete otkazati uslugu, osim ako je prošlo manje od 30 dana od zadnje obnove.

💬 Posebne ponude i želje

Ako imate posebne zahtjeve za dizajn, hosting ili druge usluge, moguće je dogovoriti specijalnu cijenu ovisno o vašim željama i obujmu projekta.

  • 🎨 Za dizajn možete navesti svoje ideje, boje, stilove ili cilj koji želite postići.
  • 🌐 Za hosting cijena može biti jeftinija ili viša ovisno o tehničkim zahtjevima.
  • 🧾 Najbolje je da otvorite ticket u dijelu Podrška i napišete sve svoje upite — odgovor ćete dobiti unutar 24 sata.

🌍 Registracija domena

Da, kod nas je moguće registrirati domenu kako biste imali sve usluge na jednom mjestu — dizajn, hosting i domenu kod jednog pružatelja.

  • 🔒 Na ovaj način imate potpunu kontrolu i jednostavnije upravljanje.
  • 💰 Domena se može registrirati nakon uplate avansa ili prve rate.
  • 🧾 Ako želite domenu, otvorite ticket i navedite željeni naziv (npr. mojastranica.ch).
  • ⏱️ Naš tim provjerava dostupnost i javlja vam ponudu unutar 24 sata.

🛠️ Održavanje i popravak postojećih stranica

Moguće je naručiti samo održavanje ili popravak postojeće web stranice, bez potrebe za novim dizajnom.

  • 🔧 Cijena ovisi o vrsti popravka ili složenosti zadatka.
  • 💬 Najbolje je otvoriti ticket i detaljno opisati što treba popraviti — dobit ćete točnu ponudu.

📈 Projektni napredak

U ovom dijelu možete pratiti napredak svojih aktivnih projekata (dizajn, hosting, marketing i sl.). Svaki projekt prikazuje faze izrade od Planiranja do Završetka.

  • Faze: Planiranje → Izrada → Testiranje → Gotovo.
  • Trenutni status se automatski ažurira kad naš tim napreduje u radu.

🎫 Podrška (Ticketi)

Za svako pitanje ili zahtjev otvorite novi ticket. Tim podrške odgovara u roku od 24 sata.

  • Statusi: Otvoren, Odgovoren, Zatvoren
  • Klikom na ticket otvarate poruke između vas i podrške.

📧 Webmail

Putem izbornika Webmail možete pristupiti svojoj e-pošti povezanoj s hostingom. Sve radite iz preglednika, bez dodatnih programa.

  • Prijava pomoću vaših hosting e-mail podataka.
  • Preporučeni preglednici: Chrome, Edge, Firefox.
  • Podržano sučelje: Roundcube.

⭐ Ocjene i recenzije

Nakon završetka projekta ili korištenja usluge možete ostaviti ocjenu i kratki komentar.

  • Ocjene su od 1 do 5 zvjezdica.
  • Komentari se provjeravaju prije objave.
  • Vidljive su samo registriranim korisnicima.

⚙️ Moj profil

U dijelu Profil možete promijeniti lozinku, ažurirati kontakt podatke ili postavke jezika i valute.

💡 Česta pitanja (FAQ)

Što učiniti ako račun ne stiže?

Provjerite odjeljak Računi. Ako ga nema, kontaktirajte podršku putem ticketa.

Koliko traje aktivacija nakon uplate?

Usluga se aktivira automatski unutar 5 minuta nakon potvrđene uplate.

Kako otkazati uslugu?

U odjeljku Moje usluge kliknite “Otkaži”. Ako je prošlo manje od 30 dana od zadnje obnove, otkaz nije moguć.

Mogu li dobiti prilagođenu ponudu?

Da, otvorite ticket s vašim željama i dobit ćete personaliziranu ponudu u roku 24h.